Winz Casino asiakaspalvelun yhteystiedot Suomessa

Winz Support tarjoaa asiakaspalvelua useiden kanavien kautta. Tuki on saatavilla 24/7. Palvelu on saatavilla suomeksi ja englanniksi.

Live chat

Live chat on nopein tapa saada apua. Chat-ikkuna aukeaa sivuston oikeasta alakulmasta. Klikkaa chat-kuvaketta aloittaaksesi keskustelun. Kirjaudu sisään tilillesi ennen yhteydenottoa, jotta asiakaspalvelija näkee tilisi tiedot.

Chat on auki 24 tuntia vuorokaudessa. Vastausaika on yleensä alle 5 minuuttia. Kiireisimpinä aikoina odotusaika voi olla pidempi. Keskustelu tallennetaan sähköpostiisi.

Sähköposti

Sähköpostitse voit lähettää yksityiskohtaisia kysymyksiä ja liitteitä. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected]. Kirjoita viestiin käyttäjätunnuksesi ja kuvaa ongelma selkeästi.

Sähköposteihin vastataan 2-24 tunnin kuluessa. Kiireellisissä asioissa käytä live chatia. Liitä mukaan tarvittavat kuvakaappaukset tai asiakirjat ongelman ratkaisemiseksi.

Palautelomake

Sivustolla on palautelomake. Täytä lomakkeeseen nimesi, sähköpostiosoitteesi ja viestisi. Lomakkeen kautta lähetetyt viestit käsitellään samalla tavalla kuin sähköpostit.

Palautelomake sopii yleisiin kysymyksiin ja palautteen antamiseen. Teknisiin ongelmiin ja kiireellisiin asioihin käytä live chatia.

Puhelinpalvelu

Winz Online ei tarjoa puhelinpalvelua suomalaisille pelaajille. Kaikki yhteydenotot tapahtuvat sähköisesti live chatin, sähköpostin tai palautelomakkeen kautta.

Yhteystiedot

Asiakaspalvelu:
Sähköposti: [email protected]
Live chat: saatavilla sivustolla 24/7

Toimisto-osoite:
Kauppalantie 15, 00320 Helsinki, Suomi

Yhteydenoton valmistelu

Valmistele yhteydenotto etukäteen. Pidä käytettävissäsi käyttäjätunnuksesi, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika sekä mahdolliset kuvakaappaukset. Tämä nopeuttaa ongelman ratkaisua.

Kuvaa ongelma selkeästi ja lyhyesti. Kerro mitä yritit tehdä, mitä tapahtui ja mitä odotit tapahtuvan. Liitä mukaan virheviestit ja kuvakaappaukset.

Vastausajat

Live chat: alle 5 minuuttia
Sähköposti: 2-24 tuntia
Palautelomake: 2-24 tuntia
Valitukset: 1-7 arkipäivää

Muista lukea usein kysytyt kysymykset ennen yhteydenottoa. Monet ongelmat ratkeaa FAQ-sivun ohjeiden avulla. Tämä säästää aikaa sekä sinulta että asiakaspalvelulta.